– Hàng bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
– Sản phẩm hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho khách hàng. (Không áp dụng cho sản phẩm khuyến mãi hoặc mega sale)
– Sản phẩm order hàng theo yêu cầu không áp dụng chính sách đổi trả
– Sản phẩm cần đổi phải không có dấu hiệu đã qua sử dụng. Cụ thể là: còn nguyên bao bì, tem, nhãn, mác, nguyên các phụ kiện đi kèm (nếu có).
Vui lòng quay video khi khui hộp và khui sản phẩm để làm bằng chứng khiếu nại sau này.
– Quý khách muốn thay đổi mẫu mã, chủng loại nhưng không thông báo trước.
– Quý khách vận hành không đúng theo chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm.
– Quý khách tháo tem sản phẩm và tháo seal hộp thuốc
– Quý khách đã kiểm tra và ký nhận sản phẩm. Nhưng sau đó yêu cầu đổi/trả hàng với lý do lỗi ngoại quan (trầy xước, vỡ…).
– Đối với sản phẩm khuyến mãi hoặc hàng sale off không áp dụng chính sách đổi trả hàng.
Không xử lý đối với các trường hợp khiếu nại không có video quay lại từ lúc khui hộp hàng hóa và tháo seal hay tem sản phẩm.
